Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng momo66

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi momo66 thông qua các kênh sau: website chính thức tại momo66.app, ứng dụng di động momo66 (iOS và Android), và bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào liên quan do momo66 vận hành.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của momo66, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

momo66 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác minh danh tính (KYC).
• Nội dung liên lạc qua Live Chat, Zalo hoặc email hỗ trợ.

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng và tần suất truy cập.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm mục đích xác thực và bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.

momo66 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cược và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi bất thường trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và kiểm toán từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao chất lượng trò chơi và giao diện người dùng.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo).
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu rủi ro nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời khi cần thiết.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại momo66 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Trong các trường hợp cụ thể (ví dụ: nhận email tiếp thị), chúng tôi sẽ xin phép trước và chỉ xử lý sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu của luật pháp và cơ quan quản lý (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML/CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và ngăn chặn lạm dụng dịch vụ.

momo66 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, xử lý thanh toán, xác minh danh tính và phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với momo66.

5.2 Cơ quan quản lý và pháp luật

momo66 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý cờ bạc khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

5.3 Phòng chống gian lận

Để bảo vệ cộng đồng người chơi, momo66 có thể chia sẻ thông tin gian lận với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành hoặc với các nền tảng cờ bạc trực tuyến khác trong khuôn khổ pháp luật cho phép.

momo66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và phương thức thanh toán ưa thích.
• Cookie tiếp thị: Hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý).

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ momo66. Cookie thiết yếu không thể bị vô hiệu hóa vì chúng cần thiết cho hoạt động bảo mật của nền tảng.

momo66 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc phá hủy.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và nhân viên nội bộ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu theo thời gian thực tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán.

7.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

momo66 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định AML.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký phiên đăng nhập và hoạt động: 12 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại momo66:

• Quyền truy cập: Yêu cầu momo66 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. momo66 sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của momo66 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), momo66 kiểm tra nghiêm ngặt ngày tháng năm sinh theo giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và mọi khoản tiền gửi sẽ được hoàn trả sau khi trừ phí xử lý liên quan.

Để cung cấp dịch vụ ổn định và bảo mật cao nhất, momo66 có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, chúng tôi đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Tất cả các hợp đồng với đối tác nước ngoài đều có điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc về mặt pháp lý.
• Dữ liệu được mã hóa toàn bộ trong quá trình truyền tải quốc tế.
• Người dùng có quyền yêu cầu thông tin về nơi lưu trữ dữ liệu của mình và các biện pháp bảo vệ được áp dụng.

momo66 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn tốt nhất trong ngành bảo mật dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua: email đã đăng ký, thông báo nổi bật trên website và ứng dụng di động. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ momo66 sau ngày có hiệu lực của Chính Sách mới được coi là sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách momo66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat trực tiếp trên website momo66 — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, phản hồi tức thì.
• Zalo Official Account của momo66 — phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ làm việc.
• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản kèm theo ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.